Teoria da Expectativa de Vroom

Segundo a Wikipedia, em 1964 Victor H. Vroom — canadense com PhD pela Universidade de Michigan e atual professor de Organização e Gerenciamento na Escola de Administração da Universidadede Yale, EUA –, desenvolveu a teoria da Expectativa, através de seus estudos das motivações por trás das tomadas de decisão. Sua teoria é relevante para o estudo da motivação em administração e gerenciamento, em especial na gestão de pessoas e talentos.

A Teoria da Expectativa (Expectancy Theory) propõe que uma pessoa decidirá se comportar ou agir de determinada maneira porque é motivada a selecionar um comportamento específico em detrimento de outros, devido ao que ela espera que o resultado do comportamento selecionado seja.

— Oliver, R. Expectancy Theory Predictions of Salesmen’s Performance. Journal of Marketing Research volume 11, p. 243-253, agosto 1974.

Elizeu Araujo, em seu artigo Teorias da Motivação, cita que para Eward Lawler, o modelo de expectativa baseia-se em quatro pressupostos:

• O Comportamento é determinado por uma combinação de fatores do individuo e do ambiente;
• Os indivíduos tomam decisões conscientes sobre seu comportamento;
• Indivíduos distintos têm necessidades, desejos e objetivos diferentes;
• Os indivíduos decidem entre alternativas de comportamento, baseados em suas expectativas de que um determinado comportamento levará a um resultado desejado.

Segundo Vroom, a motivação do indivíduo para escolher uma das alternativas de comportamento depende de três fatores:

• Expectativa de resultado do desempenho: Os indivíduos esperam certas consequências ou resultados de seus comportamentos, afetando decisões sobre como se comportam.
• Instrumentalidade: a percepção de que a obtenção de cada resultado está ligada a uma compensação. Fazendo uma escolha, os indivíduos tendem a escolher o nível de desempenho que pareça ter a máxima probabilidade de obter resultado satisfatório.
• Valência: o valor que cada indivíduo atribui ao resultado advindo de cada alternativa, o que se refere ao poder de motivar e varia de individuo para individuo. Ex.: para um indivíduo que valoriza o dinheiro e a realização, a transferência para um cargo com salário mais alto e em outra cidade pode ter uma Valência alta, enquanto que para um indivíduo que prioriza suas raízes e seu círculo de relacionamento na cidade atual, esse benefício terá sua Valência reduzida.

Araújo coloca didaticamente esses pressupostos na forma das seguintes reflexões, em que o indivíduo se questiona:

— Se eu fizer isso, qual será o resultado?
— O resultado vale o meu esforço?
— Quais as chances de alcançar o resultado que valha a pena para mim?

Esta teoria motivacional enfatiza a necessidade das organizações em relacionar as recompensas diretamente ao desempenho e em garantir que as recompensas providas são os benefícios merecidos e desejados por aqueles que recebem.

Os gestores de pessoas devem ter isso em mente ao estabelecer metas e recompensas e, desde o início, alinhar as expectativas junto aos talentos que integram e buscam motivar em suas equipes.

Para saber mais:

• Expectancy theory (em inglês), verbete na Wikipedia, a enciclopédia livre.
• Teorias da Motivação, por Elizeu Araujo, 2009-07-01, em WebArtigos.com, Administração e Negócios.
• A Teoria da Expectativa (Vroom), por Marcos Telles, 2005-01-24, fórum para reflexões sobre a aprendizagem on-line, sobre
  “A Teoria da Expectativa (Vroom)”, por Paula de Waal e Marcos Telles, 2004-06-28, em DynamicLab Gazette.
• Teoria da expectativa, in: Clima Organizacional: um fator de grande importância para a motivação do empregado, por Cíntia de Oliveira Heleno, monografia de conclusão do Curso de Graduação de Administração da Fasep – Faculdade Serrana de Ensino Superior, Brasília, DF, julho 2008, disponível em Scribd.
• Conceito da Teoria das Expectativas de Vroom, por Paulo Nunes, 2008-06-02, verbete na Enciclopédia de Gestão Knoow.net – Ciências Econômicas e Empresariais.
• Motivação dos Colaboradores, por Anderson Clayton, Luciano Pimentel e Maurício Roberto, monografia no curso de Organização, Sistemas e Métodos das Faculdades Integradas Campos Salles, sob orientação do Prof. Mauro M. Laruccia, novembro 2000.
• Teorias de Motivação: Um estudo de caso sobre a percepção das lideranças [PDF], por André Ferreira, Ana Alice Vilas Boas e Rodrigo Clebicar P. Mota Esteves, Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro (UFRRJ) – ICHS/PPGEN, Seropédica, RJ, 2006.
• TEORIA DAS EXPECTATIVAS: uma análise da força motivacional dos funcionários do Banco do Brasil [PDF], por Antônio Alves Filho e Maria Aríete Duarte de Araújo, Revista FARN, Natal, RN, v. l, n. l, p. 57 – 68, julho/dezembro 2001.
• Expectancy Theory (Vroom) (em inglês), em 12 Manage.